果博在成立伊始就树立了“卓越漆品,至诚服务”的理念,始终秉承“市场是一切工作的核心和源泉、为市场销售鸣锣开道是所有岗位的终极义务、为客户服务是果博·(中国区)有限公司官网存在的唯一理由”市场经营三原则。通过前期服务,即了解客户需求、产品应用方案推荐、设计与色彩深化、施工方案推荐、成本优化方案;中期服务,即施工技术交底、施工指导与培训、现场质量管控、施工技术服务支持;后期服务,即项目验收追踪、工程回访、维护方案标准、异常情况处理、客户投诉处理,关注客户关注点,提升服务价值贡献率。同时,建立重点客户服务的零缺陷体系,建设重点客户的绿色通道,以此构建果博服务体系。
果博在全国设有60余个分支机构,拥有技术服务与支持人员200余人,整合施工资源3万余人,打造以工程为中心的销售服务体系,快速响应客户需求,确保24小时内到达全国任一工作现场,及时为客户进行全方位服务。
果博服务体系现已布局全国,未来将逐步在全国范围内成立6大技术中心。技术中心预计打造200余人的专业化、精细化服务团队,包括技术服务工程师、产品经理、招投标专员、设计师、调色和样板制作人员等,让服务更便捷,保障客户利益最大化。同时将逐渐引进色彩学研究、标准研究、国家政策研究等工作模块;通过月度专业考试、专业培训、实操培训等手段,不断提高技术服务工作人员专业化水平,为解决行业痛点难点、解决客户问题不懈努力,持续建设开放、共赢、可持续发展的合作新常态,与客户、伙伴携手推动中国建筑行业健康良性发展,为品质建筑持续赋能。
营销网络——立足北京,覆盖全国
果博在全国设有60余个分支机构,打造以工程为中心的销售服务体系。
树标杆,做精品,样板工程评比:果博开展每年一次的样板工程评比活动。 3亿平米见证施工保障:果博自1996年成立以来整合20000人的施工资源注重售中售后服务,累计施工面积已达3亿平米。
果博与中铁、德邦、远成、宝供、天地华宇等大型物流公司形成长期稳定的战略合作,充分保障产品能安全、及时到达全国各地市场。全国设有50余个分支机构,200余人的专业服务团队长期驻扎市场一线,快速响应客户需求。
果博在全国拥有6大生产基地,北京安定工厂总投资5个亿,建筑面积17万平米,拥有现代化的生产设备和专业的电脑调色设备,年产涂料35万吨,砂浆15万吨,保温装饰板80万平米,保温板20万立方米。
果博建有完善的供应商评估体系,与杜邦、陶氏化学、瓦克、拜尔、巴斯夫等一大批国际一流的优质供应商达成长期战略合作,并对彩砂等矿产资源型供应商提供全面的质量管控指导,确保为果博提供最优质的原材料。